Fiche d’information Communication des risques – Aperçu et liste de contrôle Gestion de crise
La communication des risques et la gestion professionnelle des crises revêtent une importance croissante dans l’administration publique. Une action proactive permet de limiter les dommages potentiels, de préserver la confiance et de garantir la capacité d’action d’une organisation, même dans des situations exceptionnelles. La capacité à identifier les risques à un stade précoce et à les gérer de manière stratégique en matière de communication devient alors un facteur clé de succès.
La fiche d’information Communication des risques – Aperçu et la liste de contrôle Gestion des crises qui l’accompagne ont été élaborées sur la base des développements actuels, des connaissances scientifiques et de l’expérience pratique. Elles ont été réalisées en étroite collaboration avec la Haute école spécialisée du nord-ouest de la Suisse. L’objectif est d’offrir aux communes une orientation concise et pratique pour une gestion professionnelle des risques et des crises. Ces documents donnent un aperçu des concepts clés, des tâches, des processus et des recommandations en matière de communication des risques et de gestion systématique des crises.
L’accent est mis en particulier sur l’efficacité de la communication à toutes les phases d’une crise, de la prévention à la gestion, en passant par les enseignements à tirer. Nous remercions l’expert Joachim Tillessen pour son soutien technique et son engagement sans faille dans l’élaboration de ces documents de base.
Ce que vous trouverez dans la fiche d’information et la liste de contrôle
Les documents traitent notamment des thèmes suivants :
- Différences entre communication des risques et communication de crise
- Principes d’une bonne communication des risques
- Stratégies de communication adaptées aux groupes cibles
- Les cinq phases de la gestion de crise Prévention Alerte précoce Gestion Redémarrage et apprentissage
- Liste de contrôle complète pour l’auto-évaluation de l’organisation, des processus de communication et de la résilience psychologique
Avec cette fiche d’information et cette liste de contrôle, nous souhaitons aider les communes et les organisations publiques à améliorer systématiquement leur communication et leur capacité de réaction face aux risques et aux crises.
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La fiche d’information et la liste de contrôle sont désormais disponibles en ligne.
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